Univerzalne usluge moraju biti dostupne svim krajnjim korisnicima po pristupačnoj cijeni na cijelom području Republike Hrvatske.
Vezano za temu imenika postoje dvije univerzalne usluge koje se obično poistovjećuju.
- pristup najmanje jednom sveobuhvatnom imeniku
- službi davanja obavijesti (informacija) o brojevima pretplatnika (988)
Tvrtka Imenik d.o.o. javila se na natječaj za davanje univerzalne usluge sveobuhvatnog imenika i odlukom donesenom 01.10.2010 izabrani smo za davatelja te usluge. Usluga pretrage na portalu sveobuhvatnog imenika svih pretplatnika je besplatna. Više...
Tvrtka Imenik d.o.o. se nije natjecala za univerzalnu uslugu "Službe davanja obavijesti o brojevima pretplatnika". Kako sad postoji mogućnost izbora davatelja telefonskih informacija (bivši 988), mora postojati jedan davatelj univerzalne usluge kojeg nadzire regulator.
Univerzalni davatelj usluge "Službe davanja obavijesti o brojevima pretplatnika" ima i definiranu maksimalnu maloprodajnu cijenu po pozivu koju moraju poštovati svi telekom operateri prilikom naplete svojim korisnicima. Takav model štiti građane od eventualnog podizanja cijene pojedinog davatelja usluga svojim korisnicima.
Pretpostavlja se da će uvođenje više davatelja usluga telefonskih informacija dovesti do konkurencije i da je cijena univerzalnog davatelja usluge ujedno i najviša moguća cijena telefonskih informacija.